以“奔突轨范”铸造超卓作事，2025梅赛德斯-奔突作事技能大众赛收官

日前，2025年梅赛德斯-奔突作事技能大众赛在上海圆满已矣。这场为期五个月、蛊惑宇宙近5800名选手参与的行业嘉会，不仅是一场作事技能的巅峰对决，更是梅赛德斯-奔突对其“客户为先”理念与“奔突轨范”作事体系的一次全面展示。通过初度引入车主不雅赛、聚焦电动化与智能化趋势，大赛纯真解析了品牌对作事东谈主才培养的“经久倡导”死守。

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动作梅赛德斯-奔突寰球体系内限制最大、规格最高的年度作事赛事，作事技能大众赛已走过十七载历程。本届大赛在传承“以赛代练、以赛促学”倡导的基础上，缜密围绕行业技能变革与客户真实需求，全面升级赛制与探员场景。赛事初度增设轨范化检测与轨范化操作等实用要领，介意训导参赛团队在复杂情境下的专科请示与协同应变才略。

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经过强横角逐，合肥利之星汽车作事有限公司、安徽鹏龙融富汽车销售作事有限公司、济南之星汽车作事有限公司分获最好团队奖冠、亚、季军。同期，大赛亦评比出商务车最好、时尚及匠心团队奖，以及来自车讹诈家、作事参谋人、千般技师等要害岗亭的六位“最好个东谈主奖”。他们的超卓施展，是梅赛德斯-奔突高轨范作事东谈主才体系的缩影。

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北京梅赛德斯-奔突销售作事有限公司客户服求实施副总裁周宁女士暗示：“作事技能大众赛的真理已远超赛事自己。它是咱们与经销商伙伴联袂践行‘经久倡导’东谈主才价值不雅，打造最强客户作事体系的焦虑平台。咱们通过轨范化东谈主才培养、经由与器具三大模块，为宇宙进步680万车主的每一次出行提供坚实保险。”

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超卓的作事源于超卓的东谈主才。梅赛德斯-奔突深谙此谈，构建了掩盖职工全事业糊口的培养与发展体系。以一线技师为例，从头东谈主成长为最高等别的会诊技师，需累计完成超100小时在线培训、近500小时面讲课程，并通过三重严格认证。当今，全网认证会诊技师已近千名，他们是确保客户车辆遥远保执最好现象的中枢力量。

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本届大赛的翻新之举——首设车主不雅赛席位与线上直播机制，将以往“幕后”的专科竞技呈现于车主目前。这不仅增强了作事经由的透明度，更让客户切身感受到梅赛德斯-奔突作事团队对细节的苛求与对匠心的死守，进一步安稳了品牌与客户之间的信任纽带。

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“奔突轨范”的中枢在于将作事经由极致细化与轨范化。从客户预约、招待、预检、会诊，到珍视维修、托付及回拜，梅赛德斯-奔突严格实施7简易领、至高900多项轨范化操作经由，并遥远坚执“先昭示、后耗尽”原则，确保作事全程可预期、可视化、真实赖。

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数字化技能的深度交融，正束缚普及这一轨范体系的效果与体验。车主可通过线上平台完成预约、及时稽查取送车位置、费力跟踪维修程度、证据票据并支付，享受全经由透明、宽解的作事。在保险数据安全的前提下，品牌还能前置瞻念察客户需求并精确传递至经销商，完结线上线下作事的高效协同。

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细密的轨范化器具与患难之交的配件，是“奔突轨范”落地的物理保险。宇宙各授权经销商车间配备进步500种专用器具，并严格轨范其使用。同期，AI等前沿技能的应用正束缚普及维修精度与效果，举例IPR智能会诊系统可依托寰球维修大数据，在数十秒内分析超10,000个信息源，生成精确维修决策。

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在大赛现场特设的“真假配件对比区”，刹车盘/片、空气滤芯、火花塞等配件的真伪互异被昭着展示，直不雅体现了原厂配件在材质、工艺及与车辆完整匹配上的填塞上风。这深切标明，“因为匹配，是以安全”不仅是欢跃，更是梅赛德斯-奔突从源流看守车主安全的切实行为。

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上游新闻 郑伟